Статьи об управлении СПА
<< назад к списку статей
Секрет конкуренции в СПА - чётко соблюдать производственный и сервисный стандарт
Андрей Сырченко
Секрет конкурентного преимущества не так уж сложен. Как правила праведника
Нужно чётко соблюдать производственный и сервисный стандарт. Всегда и при любых обстоятельствах. Более-менее это удаётся при определённых усилиях и регулярной муштре. Это первое.
И второе – нужно наполнить стандартные бизнес-процессы теплом личного соответствия декларируемым ценностям.
И всё. Остальное – от лукавого. Эти базовые составляющие определят
10.06.2010
|