СПА программы
СПА
СПА
SPA
SPA
SPA
СПА
СПА
СПА
SPA
SPA
SPA

| Главная страница | Салоны красоты | Спа (spa) салоны |Косметологические фирмы | Контакты |  
Дистанционные (заочные) курсы ''Как открыть салон красоты или СПА-салон'' Как открыть салон красоты и СПА-салон? Курс обучения ''Бизнес салона красоты - алгоритм создания'' Дистанционный курс ''Как стать хорошим администратором салона красоты и СПА''  
Главная
   
 
 
НОВОСТИ И СОБЫТИЯ:
Новости СПА
Ближайшие встречи, семинары, практикумы


ОТКРЫТЬ СПА САЛОН:
Индустрия СПА
Чем СПА отличается от салона красоты
СПА или Веллнесс
Проектирование СПА
Бизнес план СПА
СПА под ключ
Открыть СПА в регионе
Истории создания СПА
FAQ - часто задаваемые вопросы


В ПОМОЩЬ НОВИЧКАМ:
ТЕСТ: подходит ли Вам быть владельцем СПА?
Лицензирование СПА
СПА консалтинг


СПА МЕНЕДЖМЕНТ:
Управление СПА
Маркетинг и реклама СПА
Экономная реклама салона new !!!
Если не идут дела
Исследование конкурентов
Аудит качества услуг
Аудит процессов
Спец. предложение московским СПА салонам new !!!
Кто может помочь в "отладке" СПА салона
F.A.Q. по SPA бизнесу


ИЗ ПРАКТИКИ СПА БИЗНЕСА:
СПА программы
Словарь по СПА услугам
СПА энциклопедия
Статьи о старте СПА
Статьи об управлении СПА
Статьи о маркетинге и рекламе в СПА
Статьи о СПА услугах


В ПОМОЩЬ ДИРЕКТОРУ СПА САЛОНА:
Оборудование СПА
Косметика СПА
Статьи о СПА оборудовании
Статьи о СПА косметике
Работа в СПА


НАША РАССЫЛКА:
Рассылка по салонному бизнесу







Семинар ''Оформление трудовых отношений в салоне красоты''

франшиза салона красоты ''Иночи''



Реклама:



Статьи об управлении СПА


<< назад к списку статей

И как тут не удивиться?

Елена Москвичева

Недавно эксперты косметической выставки Cosmo-Expo получили письмо с вопросами, в которых сквозит искренне изумление тем, какие требования предъявляются к организации спа-услуг. Решили так и построить материал, в жанре интервью: читатель спрашивает, мы отвечаем. В конце попытаемся еще и резюмировать:)

Хотелось спросить, как действуют салоны предлагающие услуги тайского массажа массажистками из Таиланда, по вашим статьям получается, что массаж - терапевтический, и массажист должен иметь мед . образование, хотя я знаю, что они такого не имеют, но имеют сертификат о том, что закончили курсы тайского массажа в тайском же храме. Как рассматриваются такие работники?

Это смотря кем рассматриваются. Такие работники рассматриваются как отличная прибыль для тех, кто их привозит и сдает в аренду спа-салонам, организуя медицинские книжки, разрешение на работу и визу.

По контрасту с российскими мастерами они рассматриваются руководителями спа-салонов как хорошие работники, не прогуливают, не уводят клиентов на дом, работают по двенадцать часов шесть дней в неделю.

А вот проверяющими органами тайский массаж и тайские массажисты рассматриваются как вопиющее нарушение закона: во-первых, тайский массаж, как и все другие виды "этнического" или "географического" массажа в России, услуга медицинская, а эти специалисты не имеют медобразования и сертификата специалиста, а во-вторых, график их работы не соответствует нормативам, установленным Трудовым Кодексом.

Росздравнадзор и Роспотребнадзор при проверках спа-салонов ориентируется на Письмо Минздрава от 13 марта 2013 г. N 16и-243/13 "О лицензировании тайского массажа". А прокуратура просто автоматически считает каждую услугу массажа медицинской и обязательно проверяет - есть ли у спа-салона лицензия на этот вид деятельности.

Бальнеотерапия ... по простому ванны с морской солью, но есть слово "терапия", значит это медпроцедура? Какой персонал нужно иметь на посту в салоне для этих процедур? А слабо углеводородные ванны?

В России с 1 января 2014 года действует ГОСТ Р55317-2012 "Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения". Этот документ рассматривает бальнеотерапия как спа-технологию и определяет, что такое бальнеопроцедуры: процедуры в СПА, основанные на использовании минеральных природных (в т.ч. термальных подземных вод, температура которых превышает 20°C) или искусственно приготовленных вод и грязей и оказывающие общеоздоровительное и косметическое воздействие.

И в Классификаторе услуг населению есть такая бытовая услуга, под кодом 019324 "СПА-уход по телу, включая гигиенические, релаксирующие, эстетические методы с использованием косметических средств, природных и преформированных факторов воздействия" и оказывать ее может спа-технолог.

По ГОСТ Р55317-2012 "Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения" СПА-технолог это "СПА-специалист, прошедший соответствующую подготовку и владеющий одной или несколькими СПА-технологиями".

Однако в Номенклатуре медицинских услуг также есть ванны, приводим их списком:

A20.30.031

Ванны газовые (кислородные, углекислые, азотные)

A20.30.001

Ванны минеральные

A20.30.002

Ванны сероводородные

A20.30.003

Ванны радоновые

A20.30.004

Ванны газовые

A20.30.005

Ванны ароматические

A20.30.006

Ванны лекарственные

A20.30.007

Ванны контрастные

A20.30.008

Ванны вихревые

A20.30.009

Ванны местные (2-4х камерные)

A20.30.010

Подводный душ-массаж

A20.30.011

Душ лечебный

A20.30.012

Воздействие климатом

A20.30.013

Терренкур

A20.30.014

Грязевые ванны

И, заметьте, никто не знает, как прокуратура или любой другой проверяющий орган отнесется к решению вопроса, будет ли рассматривать услугу как бытовую или как медицинскую.

Планируется реклама просто как "релаксирующей ванны", но есть потенциально лечебные свойства... что важнее как называется (бальнеоТЕРАПИЯ, углеводородные ванны ) или назвать "ванна с морской солью" и "релакс ванна" и спать спокойно без лицензий и окторов на зарплате.... и для этого тоже надо иметь карточки "пациента" ???

Спать спокойно не удастся, пока вы не выполните несколько важных условий при организации услуги.

Если не хотите получать лицензию, назовите услугу так, как она называется в ОКУН (Общероссийский классификатор услуг населению): "СПА-уход по телу, включая гигиенические, релаксирующие, эстетические методы с использованием косметических средств, природных и преформированных факторов воздействия", далее распишите виды уходов в том числе и ванны.

Опирайтесь в терминологии на ГОСТ. Составьте внутренний стандарт услуг и утвердите их своим приказом. Избегайте слов "лечебный", "профилактический", и так далее.

Какой же чел пришедший просто на релакс расскажет всю подноготную типа как личный тел , адрес и место работы????

А если этот "чел" придет в поликлинику? Он обязательно покажет паспорт, расскажет о себе все! Если сможете организовать услугу как бытовую (см. выше), от вас никто не потребует амбулаторной карты пациента, но если услуга медицинская, то есть предлагается как метод лечения, в организации есть лицензия, сотрудники имеют медицинское образование и сертификаты по специальности, то придется все делать также, как в поликлинике.

А теперь обещанное заключение. Российское государство долго строило отношения со своими подданными как с людьми, которые не в состоянии сами отвечать за свое здоровье. Поэтому и медицина у нас была директивная. Предполагалось, что властям лучше известно, как сохранить наше здоровье. Этот управленческий атавизм сохранился до сих пор. Ответственность за выбор процедуры, состояние здоровья и последствия лежат не на клиенте, а на организаторе услуг. С него, в любом случае, и спрашивать будут.

11.05.2014




Лето закончилось, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами






 
Как открыть салон красоты?
    Rambler's Top100 Яндекс.Метрика     Copyright © 2007 Spa-Expert.ru