Статьи об управлении СПА

<< назад к списку статей

Будет ли СПА услуги востребованы в период кризиса?

Александр Ходаков

Первым - по крайней мере, мне так показалось, сказал о том, что услуги релаксации и СПА будут особенно востребованы, причем начиная прямо с первого года кризиса всем известный Андрей Сырченко - на антикризисной конференции в ноябре 2008 года. «Как же так?»- недоверчиво взроптал зал,  состоящий из опытных или не очень владельцев и директоров салонов красоты и СПА центров. Ведь СПА услуги подернуты флером шика, люкса и дороговизны, а значит одними из первых должны пойти ко дну вместе со всеми излишествами, без которых можно легко обойтись в период кризиса. Так-то оно так, только вуаль фешенебельности набросили на СПА не идеологи Велнесс, а коммерсанты от индустрии красоты, желающие поскорее снять сливки с нового рынка. У нас ведь особенная страна – поскольку расцвет направления СПА пришелся на жирненькие годы экономического расцвета (начиная с 2003 года), когда активно потреблялись все предметы роскоши – от Ламборджини до русского сезона в Куршавеле, то и движение СПА было выгодно подавать как развлечение для богатых. Посмотрите на интерьеры ранних СПА салонов этого периода – это же дворянские усадьбы, сады Семирамиды, райские кущи. Все это призвано было создать у посетителей СПА ощущение причастности к миру богатых. Хотя на самом деле, СПА это прежде всего технология восстановления жизненных сил, снятия стресса, усталости. А это все есть не только у верхнего слоя. Устает только тот, кто работает. И не факт, что менеджер среднего и даже младшего  разряда устает меньше, чем Великий Босс. То есть начинка СПА за весь период Российского существования рынка СПА никогда не соответствовала обертке.  И вот наконец-то сейчас у этого сегмента рынка индустрии красоты и здоровья появился шанс. Шанс стать гораздо более народным достоянием, чем когда-либо.  Особенно этому способствует то, что сейчас именно средний слой нагрузили до маковки. Увольняя одного работника, его обязанности тут же возлагают на другого. И тот работает за двоих, причем без повышения зарплаты. Бездыханный возвращается домой. Это только начало. Еще есть запасы сил от летнего отдыха. Но еще чуть-чуть, и без СПА ему просто не обойтись.

Правда, владельцам СПА бизнеса придется потратить немало сил и средств, чтобы перепозиционировать направление СПА как эффективный и функциональный ответ на нервное и подавленное состояние широких масс. Разработать специальные антикризисные СПА программы, специальные антикризисные подарочные сертификаты, соскоблить позолоту со стен, убрать мебель от Людовика XIV, и просто забыть о тех временах, когда в СПА ходили только олигархи. И тщательнее вдуматься в слова Юрия Шевчука:

«Когда закончится нефть, будет объем в душе
Когда закончится все, настанет век золотой,
Наши крылья окрепнут, помыслы станут чисты
Когда закончатся все деньги и банки будут пусты…»
(ДДТ, Юрий Шевчук, начало 2007 год, «Когда закончится нефть»)

Ну а для того, чтобы появились новые свежие мысли в отношении того, какие именно СПА пакеты надо разрабатывать, нужно изучать чаяния нового типа клиентов, который появится на пороге нынешних СПА салонов уже через пару недель.  Достаточно прочитать то, что пишется в интернет-дневниках. Я процитирую запись в блоге одной молодой девушки из блога http://sweet-rubbish.livejournal.com/5818.html:

Ну что ж,  кажется это единственное место, где я могу смело высказаться и не слушать от многочисленных знакомых (я хочу особенно подчеркнуть это слово, друзья у меня в основном предпочитают отмалчиваться, какое им до меня дело) нелепые сожаления и бестолковые советы.

Так что внимайте моим проблемам, рыданиям и отчаяниям. Такое опущенное настроение, хочется плакать, нет, рыдать, уткнувшись в клавиатуру моего самого верного друга и спутника жизни - компьютера, и даже любимый шоколад не может поднять настроение;

И что в итоге, сижу ем конфеты и понимаю все безысходность сложившейся ситуации.

the one. Гребанный кризис. Вы представляете, это говорю я. Девочка которая все жизнь была избалована родительским вниманием и заботой, которая не знала практически ни в чем отказа, в итоге, действительно боится (БОИТСЯ, о боги! БОИТСЯ. Вот я это и сказала) сложившейся ситуации.

the second. Мне надо работать, хотя нет-нет есть поправка, мне надо ИСКАТЬ работ. И конечно же есть одно НО совсем маленькое такое, пустяковое: я даже не представляю кем(!!!)(да-да я нихрена не умею делать и кроме моды я ничем не интересуюсь, хотя тут просматривается позитивная тенденция: максимализм. Звучит очень подростково:) Я во всем стараюсь быль первой и лучшей. По сути это вес что я умею - стараться, стараться быть как можно лучше)

the third. Все больше замыкаюсь в себе и как выбраться из этого даже не представляю.

...ненавижу неизвестность, хотя судя по всему меня тоже она недолюбливает...

Хочу стать ребенком, беззаботным и улыбчивым. Той девочкой, какой я была раньше... Родители, спасибо за все, что вы сделали, у меня было самое замечательное детство о котором можно было только мечтать...  Мне очень стыдно, что я настолько избалована и не приспособлена к ВЗРОСЛОЙ жизни.

04.02.2009